TERMENI ȘI CONDIȚII – VINTO Gastro Wine Bar

Versiune în vigoare de la 01.06.2026

1. Informații generale

1.1. Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de VINTO – Gastro Wine Bar (denumit în continuare „VINTO” sau „Restaurantul”), inclusiv accesul în locație, efectuarea rezervărilor, servirea mesei și achiziționarea de produse alimentare și băuturi alcoolice.

1.2. VINTO este administrat de ENOTECA SELECTA S.R.L. , persoană juridică română, cu sediul social în Localitatea Recaș, nr. 322, parter, ap. 1, județul Timiș, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J35/274/2012, cod unic de înregistrare RO29680940, e-mail office@vinto.ro.

1.3. Prin accesarea locației VINTO, efectuarea unei rezervări sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat în mod expres prezentele Termeni și Condiții.

1.4. Restaurantul VINTO este situat pe Strada Florimund Mercy 4, Timișoara 300085 și funcționează ca un Gastro Wine Bar ce combină o experiență culinară de înaltă calitate cu o selecție vastă de peste 230 de etichete de vin, dintre care aproximativ 50 disponibile la pahar.

2. Program de funcționare

2.1. Programul curent de funcționare al VINTO este:

2.2. Bucătăria funcționează în intervalele menționate, cu o pauză între 16:00 și 18:00.

2.3. VINTO își rezervă dreptul de a modifica programul de funcționare cu ocazia sărbătorilor legale sau a unor evenimente speciale, urmând a anunța clienții prin canalele oficiale (site, Facebook, Instagram, afișaj la intrare).

3. Rezervări

3.1. Rezervările se pot face:

• Telefonic: la numărul +40 755 080 028

• Online: prin formularul de contact de pe site-ul www.vinto.ro

• Direct în locație: la discretionul managerului de sală

3.2. Pentru grupuri mai mari de 6 persoane, VINTO poate solicita o garanție sau un avans, care va fi comunicat la momentul rezervării.

3.3. Rezervările sunt confirmate doar după primirea unui mesaj de confirmare (verbal telefonic sau scris). În cazul nerespectării termenului de anulare prevăzut la art. 4, VINTO își rezervă dreptul de a percepe o taxă de anulare târzie.

3.4. VINTO păstrează o rezervare pentru maxim 15 minute de la ora stabilită. După expirarea acestui interval, masa poate fi realocată altor clienți.

4. Politică de anulare

4.1. Anularea gratuită a unei rezervări se poate face cu cel puțin 24 de ore înainte de ora rezervării.

4.2. În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte sau al neprezentării („no-show”), VINTO își rezervă dreptul de a percepe o taxă de 50 RON/persoană pentru grupuri de peste 4 persoane.

4.3. Pentru rezervările care au necesitat un avans, acesta nu va fi returnat în caz de anulare cu mai puțin de 24 de ore sau de neprezentare.

5. Consumul de băuturi alcoolice – Restricții de vârstă și responsabilitate

5.1. Servirea băuturilor alcoolice (inclusiv vin, băuturi spirtoase, cocktailuri) este permisă exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

5.2. Personalul VINTO are dreptul și obligația de a solicita un act de identitate oricărei persoane asupra căreia există suspiciuni rezonabile că nu a împlinit vârsta legală pentru consumul de alcool.

5.3. În cazul în care un client nu poate face dovada vârstei de peste 18 ani, personalul VINTO va refuza servirea băuturilor alcoolice.

5.4. VINTO promovează consumul responsabil de alcool și își rezervă dreptul de a refuza servirea oricărui client aflat în stare vădită de ebrietate sau care manifestă un comportament perturbator.

5.5. În conformitate cu legislația română în vigoare, conducerea sub influența alcoolului este strict interzisă. VINTO nu își asumă nicio responsabilitate pentru eventualele incidente produse ca urmare a consumului propriu de alcool de către clienți după părăsirea locației.

6. Alergeni și dietă specială

6.1. VINTO pune la dispoziția clienților informații complete privind prezența alergenilor în preparatele din meniu. Aceste informații pot fi solicitate personalului înainte de plasarea comenzii.

6.2. Restaurantul oferă opțiuni pentru persoane cu dietă vegetariană, vegană și fără gluten. Preparatele fără gluten sunt preparate cu atenție, însă VINTO nu este o bucătărie dedicată 100% fără gluten; prin urmare, nu poate garanta absența totală a urmelor de gluten.

6.3. Clientul are obligația de a informa personalul despre orice alergie sau intoleranță alimentară înainte de a plasa comanda. VINTO nu își asumă răspunderea pentru reacțiile alergice apărute ca urmare a nedeclarației din partea clientului.

6.4. VINTO colaborează cu producători locali și utilizează ingrediente proaspete, meniul fiind adaptat sezonier, în tandem cu cele 4 anotimpuri.

7. Conduita clienților

7.1. VINTO este un spațiu destinat relaxării, gastronomiei și socializării într-o atmosferă rafinată. Se recomandă un comportament civilizat, respectuos față de ceilalți clienți și față de personalul restaurantului.

7.2. Următoarele comportamente sunt strict interzise și pot atrage solicitarea de a părăsi locația, fără drept de rambursare a consumației în curs:

• Limbajul obscen sau jignitor

• Actele de violență fizică sau verbală

• Introducerea de băuturi sau alimente din afara restaurantului

• Fumatul în interior (inclusiv țigări electronice, dispozitive de încălzit tutun) – fumatul este permis doar în spațiile special amenajate la exterior

• Dansul pe mese sau alte forme de conduită care pun în pericol siguranța sau integritatea bunurilor

7.3. VINTO își rezervă dreptul de a solicita părăsirea imediată a locației oricărei persoane al cărei comportament este considerat nepotrivit de către managerul de sală.

8. Plata și facturarea

8.1. Plata consumației se poate face în următoarele modalități:

• Numerar (lei românești – RON)

• Card bancar (Visa, Mastercard) – în locație

• Tichete de masă (dintre cele acceptate de partenerii VINTO – lista afișată la casa restaurantului)

8.2. Factura fiscală se emite la solicitarea clientului, în conformitate cu legislația în vigoare.

8.3. Adaosul de serviciu („serviciu”) nu este inclus în prețurile afișate și nu este obligatoriu. Lăsarea unui bacșiș reprezintă o apreciere discreționară a clientului pentru calitatea serviciilor.

9. Răspunderea pentru obiectele personale

9.1. VINTO nu își asumă răspunderea pentru pierderea, deteriorarea sau sustragerea obiectelor personale lăsate nesupravegheate în incinta restaurantului.

9.2. În cazul găsirii unui obiect uitat, acesta va fi păstrat la recepția restaurantului timp de 30 de zile, după care va fi predat autorităților sau donat în scop caritabil.

10. Evenimente private și închirieri

10.1. VINTO poate găzdui evenimente private (aniversări, petreceri corporate, degustări private), sub rezerva disponibilității și a încheierii unui contract separat.

10.2. Pentru evenimente private, se aplică termeni și condiții speciale, inclusiv plata unui avans și respectarea unei minime de consum. Detaliile se solicită la adresa office@vinto.ro.

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)

11.1. În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), VINTO prelucrează datele cu caracter personal ale clienților (nume, număr de telefon, adresă de e-mail, preferințe culinare declarate) exclusiv în scopul:

• Gestionării rezervărilor

• Furnizării serviciilor solicitate

• Îmbunătățirii experienței în restaurant

11.2. Datele nu sunt transmise terților fără consimțământul explicit al clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (ex. autorități fiscale, organe de urmărire penală).

11.3. Clientul beneficiază de dreptul de acces, rectificare, ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”), restricționare a prelucrării și portabilitate a datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la office@vinto.ro.

11.4. Prin efectuarea unei rezervări, clientul își exprimă acordul ca VINTO să îl contacteze (telefonic sau prin e-mail) pentru confirmarea rezervării sau pentru eventuale modificări de ultim moment.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

12.1. VINTO își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentele Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă individuală a clienților.

12.2. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.vinto.ro și afișată în locație. Utilizarea serviciilor VINTO după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

13. Contact

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

VINTO – Gastro Wine Bar
„Călătorim prin lumea vinului alături de o experiență culinară de neuitat.”